Política de Reemborsament

CANCEL·LACIÓ / ANUL·LACIÓ PER PART DEL CLIENT DE RUTES DISSENYADES EN GRUP O PRIVADES

El viatger pot en tot moment renunciar als serveis sol·licitats o contractats, tenint dret a la devolució de les quantitats abonades, exceptuant la garantia de reserva. Tant si es tracta del preu total o dipòsit per inscripció en algun viatge, però s'haurà d'indemnitzar a l'agència (segons la llei) en les quantitats que a continuació s'indiquen:

• El 15% de l'import total del viatge, si l'anul·lació es produeix entre 15 i 8 dies abans de la data del començament del viatge.*
• El 20% de l'import total del viatge, si l'anul·lació es produeix entre 7 i 48 hores abans de la data del començament del viatge.*
• El 30% de l'import total del viatge, si l'anul·lació es produeix dins de les 48 hores abans del començament del viatge, o en cas de no presentació en l'hora i lloc previst per a la sortida.*

*La garantia de reserva es tracta de l'import de 99 euros que es realitza a l'inici per reservar el viatge. Aquest import no es retorna i no està inclòs en els percentatges dels imports a indemnitzar a l'agència.

El viatger té dret a la devolució de les quantitats satisfetes a excepció de les despeses d'anul·lació especificades en l'apartat anterior. Aquestes despeses comprenen les de gestió (propis del treball) i la indemnització marcada pel Reial Decret 1/2007 que correspongui abonar a l'agència.

Qualsevol cancel·lació i/o modificació dels serveis contractats per part del client s'haurà de notificar de manera expressa i amb la major anticipació possible (preferiblement per escrit) per WhatsApp al (+34) 643 95 00 52.

Modificació de dates

En cas de modificació de la data de viatge, no serà necessari pagar cap indemnització sempre que la modificació es produeixi fins a 14 dies abans del començament del viatge.

Pèrdua del dret a devolució

També es perdrà el dret a qualsevol devolució o reemborsament, en els següents supòsits:

• No presentar-se en el punt de trobada i a l'hora indicada la data de la sortida.
• Abandó voluntari de l'itinerari un cop començat.
• Comportaments incòmodes i inadequats cap a la resta del grup que obliguin als responsables del mateix a respondre amb l'autoritat que els correspon.
• Altres situacions que siguin causades pel client i alienes a l'agència

Cessió de plaça

L'usuari podrà cedir la seva plaça a un tercer, en cas de no poder assistir, sempre que el client ho comuniqui per escrit a l'agència i el cedit compleixi els mateixos requisits, sempre que no s'hagués emès cap reserva nominativa: tal com assegurança de viatge… Aquesta cessió no és aplicable a viatges en els quals sigui necessari transport amb bitllet nominatiu, per exemple els viatges en avió.